Într-o discuţie spinoasă între interlocutori – care pot fi parteneri de viaţă sau de afaceri, părinţi şi copii, şef şi angajaţi sau conducător auto şi poliţist – anumite greşeli la care nu ne gândim ne pot împiedica să obţinem ceea ce ne dorim.
Înţelegerea intereselor, personalităţii, intenţiilor şi stării de spirit a interlocutorului sunt esenţiale pentru a putea conduce cu succes actul de comunicare. Nu mai puţin important este modul în care reuşeşti să îţi păstrezi controlul asupra reacţiilor, verbale şi nonverbale, precum și asupra propriilor emoţii. Pentru aceasta este necesar să îți cunoști bine punctele nevralgice şi să fii cu adevărat propriul tău stăpân. Iată care sunt cele mai frecvente 10 greşeli în comunicarea directă: Citește în continuare →
Ultimele comentarii